Accessibilité

Notre engagement

Un site de dépannage doit rester utilisable dans des conditions dégradées : appareil ancien, connexion faible, luminosité élevée, situation de stress ou recours à une technologie d'assistance. Nous avons conçu ce site en visant le référentiel RGAA et les critères WCAG 2.1 de niveau AA.

Mesures mises en œuvre

• Structure sémantique — hiérarchie de titres cohérente, repères de navigation (header, nav, main, aside, footer) et lien d'évitement vers le contenu principal.
• Navigation au clavier — tous les éléments interactifs sont atteignables et actionnables au clavier, avec un indicateur de focus visible et contrasté.
• Composants riches — les accordéons de FAQ et le menu mobile exposent les attributs aria-expanded, aria-controls et aria-current nécessaires à leur restitution par un lecteur d'écran.
• Contrastes — les couleurs de texte respectent un rapport de contraste d'au moins 4,5:1 sur fond clair comme sur fond sombre.
• Animations — l'ensemble des transitions et apparitions est neutralisé lorsque le système signale prefers-reduced-motion. Aucune information n'est portée par la seule animation.
• Zoom et redimensionnement — la typographie est fluide et la mise en page reste exploitable jusqu'à 200 % de zoom, sans défilement horizontal.
• Formulaires — chaque champ dispose d'une étiquette associée, d'un type et d'un attribut d'autocomplétion pertinents.
• Contenu sans JavaScript — le contenu éditorial reste lisible si les scripts ne s'exécutent pas ; seules les interactions optionnelles sont affectées.

Limites connues

Aucun audit de conformité complet n'a encore été réalisé par un organisme tiers. En conséquence, l'état de conformité déclaré est partiellement conforme au sens du RGAA, dans l'attente de cet audit.

Les points suivants font l'objet d'un suivi : restitution des tableaux de codes erreur sur petits écrans, et vérification systématique des contrastes sur les états de survol des éléments décoratifs.

Signaler un obstacle

Si vous rencontrez une difficulté d'accès à une information ou à un service, écrivez-nous à devis@francechauffagistechaudiere.fr en précisant la page concernée et la nature du problème. Nous nous engageons à vous répondre et à vous transmettre l'information recherchée par un autre moyen.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 06 44 66 02 02 : l'ensemble des informations du site peut vous être communiqué oralement.

Voies de recours

Si un signalement reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits, par le formulaire en ligne de son site, par courrier gratuit et sans affranchissement adressé au Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris Cedex 07, ou en contactant le délégué du Défenseur des droits de votre département.