Astreinte active — un technicien vous répond immédiatement
Les spécialistes du dépannage de chaudières partout en France.
Dépannage, entretien, installation et remplacement — toutes marques, 7 jours sur 7. Un réseau de 1 200 chauffagistes qualifiés, 101 départements couverts, et une seule spécialité : la chaudière.
- Besoin fréquent :
- Chaudière en panne
- Plus d'eau chaude
- Entretien annuel
- Remplacement
Diagnostic instrumenté avant tout démontageNotre engagement opérationnel
Moyennes constatées sur le réseau national
- sous 3 hIntervention moyenne
- 89 %Résolue en 1 visite
- 101Départements couverts
- 24h/24Astreinte
- RGE
- Professionnel du Gaz
- Décennale
Quatre interventions couvrent l'essentiel de vos besoins
Du dépannage d'urgence au remplacement complet, chaque prestation suit un protocole écrit et se conclut par un rapport détaillé.
Une expertise par type d'appareil
Une chaudière gaz atmosphérique, un appareil à condensation et une chaudière fioul au sol ne se diagnostiquent pas de la même façon. Nos techniciens appliquent l'arbre de décision propre à chaque famille d'appareil — c'est ce qui permet de résoudre près de neuf pannes sur dix dès la première visite.
Ce qui ne peut pas attendre demain matin
Toutes les pannes ne justifient pas une intervention nocturne, et nous vous le disons honnêtement au téléphone. Ces quatre situations, elles, l'imposent.
Fuite d'eau active
Coupez l'électricité de l'appareil et l'arrivée d'eau. En appartement, le risque de sinistre chez le voisin du dessous engage votre responsabilité civile.
Odeur de gaz
Coupez l'arrivée, n'actionnez aucun interrupteur, ventilez, sortez et appelez le 0 800 47 33 33 avant toute autre démarche.
Aucun chauffage par temps négatif
Risque de gel des canalisations, qui transforme une panne de chauffage en dégât des eaux. Priorité absolue si une personne fragile occupe le logement.
Mise en sécurité en boucle
Ne réarmez jamais plus de deux fois : chaque tentative envoie du gaz dans la chambre de combustion.
Fumées ou suie dans la pièce
Défaut d'évacuation avéré. Coupez l'appareil, ventilez largement et n'utilisez plus la chaudière jusqu'au contrôle.
Détecteur de CO déclenché
Quittez le logement, aérez, et faites contrôler l'installation avant toute remise en service.
25 marques de chaudières maîtrisées
Codes erreur, pannes récurrentes, disponibilité des pièces : nous documentons chaque marque à partir de ce que nos techniciens constatent réellement sur le terrain.
Six étapes, du premier appel à la garantie
Un dépannage réussi n'est pas une question de chance : c'est un protocole appliqué dans le même ordre à chaque intervention.
Vous appelez
Un technicien — pas un centre d'appel — qualifie la panne : marque, modèle, code affiché, historique. Le diagnostic commence dès cet échange.
Créneau confirmé
Vous recevez un créneau ferme et le nom du technicien par SMS. En urgence caractérisée, l'intervention est déclenchée immédiatement.
Diagnostic sur site
Contrôle méthodique de la chaîne de sécurité, lecture de l'historique des défauts et mesures instrumentées avant toute intervention.
Devis validé oralement
Le coût de la réparation vous est annoncé avant tout démontage. Aucune pièce n'est remplacée sans votre accord explicite.
Réparation
Pose de la pièce, purge du circuit, réglage de la combustion et contrôle du fonctionnement en charge réelle.
Rapport et garantie
Compte rendu écrit, conseils pour éviter la récidive et garantie 12 mois sur la main-d'œuvre.
Diagnostic sur site
180 références en véhiculeCe qui nous distingue, concrètement
Pas de promesses invérifiables : six engagements que vous pouvez confronter à votre expérience dès la première intervention.
Une seule spécialité : la chaudière
Nous ne faisons ni climatisation, ni plomberie générale, ni salle de bains. Cette concentration explique que nos techniciens connaissent les codes erreur, les faiblesses connues et les procédures constructeur de chaque marque.
Une couverture réellement nationale
101 départements, plus de 4 500 communes desservies. Les délais varient selon la densité — plus courts en zone urbaine, plus longs en montagne — et nous vous les annonçons tels qu'ils sont.
Un prix annoncé, jamais découvert
Le forfait de déplacement et de diagnostic vous est communiqué au téléphone. Sur place, le technicien vous montre l'organe défaillant, annonce le coût et attend votre validation.
Réparer quand c'est la bonne décision
Nous refusons de vendre un remplacement lorsque la réparation est plus pertinente. Cette position nous coûte des ventes et nous vaut nos meilleures recommandations.
Qualifications vérifiées
Professionnel du Gaz, mention RGE, habilitation fluides frigorigènes, assurance responsabilité civile professionnelle et garantie décennale. Vérifiables sur simple demande.
Traiter la cause, pas le symptôme
Un circulateur qui lâche trois fois en cinq ans révèle un circuit embouée, pas une mauvaise pièce. Nos rapports documentent systématiquement la cause probable.
Identifiez votre symptôme avant d'appeler
Décrire précisément la panne fait souvent gagner une visite : le technicien emporte la bonne pièce et arrive avec la bonne hypothèse.
4.8/5 sur 12 480 avis
Une sélection de retours récents, tous services et toutes régions confondus.
« Chaudière totalement à l'arrêt un dimanche de janvier, avec -4 °C dehors. Technicien sur place en deux heures. Il a diagnostiqué un pressostat d'air bloqué, avait la pièce dans son véhicule, et a tout remis en route dans la foulée. Il a pris le temps de m'expliquer pourquoi la panne était arrivée. »
« Ce que j'ai apprécié, c'est qu'on m'a d'abord proposé de réparer. C'est moi qui ai choisi de remplacer, après un comparatif chiffré très clair. Chantier fait en une journée, aides montées par leurs soins, aucune mauvaise surprise sur la facture. »
« Entretien sérieux, rien à voir avec les visites de quinze minutes que j'avais connues. Démontage complet, mesures, attestation remise sur place avec les relevés. Le technicien m'a signalé un vase d'expansion en fin de vie avant qu'il ne me lâche en plein hiver. »
« Panne intermittente que deux entreprises n'avaient pas su identifier. Ils ont posé un enregistreur pendant une semaine et trouvé une contre-pression liée au vent sur la ventouse. Un peu long à obtenir le rapport, mais le problème est résolu depuis. »
« Fuite d'eau importante un soir à 21 h. Au téléphone, on m'a d'abord expliqué comment couper l'eau et l'électricité de l'appareil, ce qui a évité que ça déborde chez ma voisine du dessous. Intervention dans la nuit, tarif de nuit annoncé à l'avance. »
« Étude sérieuse avant devis : ils ont calculé les déperditions au lieu de me vendre la plus grosse puissance. Résultat, une chaudière plus petite et moins chère que ce qu'on m'avait proposé ailleurs, et la maison est parfaitement chauffée. »
Présents dans les 101 départements français
Chaque région, chaque département et les principales communes disposent d'une page dédiée précisant nos délais et le contexte technique local.
- Agglomération majeure
- Commune avec page dédiée
- 324 communes cartographiées sur 4 500 desservies
Un devis clair, gratuit et sans engagement
Décrivez votre besoin en deux minutes. Nous revenons vers vous sous deux heures ouvrées avec une proposition chiffrée ou les questions techniques nécessaires pour l'établir.
- Étude de dimensionnement offerte pour toute installation
- Aides et primes vérifiées puis montées par notre équipe administrative
- Comparatif réparer / remplacer chiffré sur cinq ans
- Aucune relance commerciale insistante
Les réponses que l'on nous demande le plus souvent
Notre FAQ complète regroupe plus de cent questions sur l'entretien, les prix, la réglementation et la technique.
Questions fréquentes
Le délai moyen constaté sur l'ensemble du réseau est de 3 heures pour une urgence caractérisée. En période de forte demande — vague de froid, redémarrage massif en octobre — ce délai peut s'allonger. Nous vous annonçons toujours une estimation réaliste au téléphone plutôt qu'un engagement intenable.
Oui, notre astreinte fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour les situations d'urgence : fuite active, odeur de gaz, absence totale de chauffage par température négative, présence de personnes vulnérables. Pour les pannes qui peuvent attendre, nous privilégions un créneau ouvré, moins coûteux pour vous.
Quatre situations : une fuite d'eau active, une odeur de gaz ou de fumée, une absence totale de chauffage lorsque la température extérieure est négative ou qu'une personne fragile occupe le logement, et une mise en sécurité qui se répète en boucle. Le reste peut généralement attendre le premier créneau ouvré.
Coupez l'arrivée de gaz, n'actionnez aucun interrupteur ni appareil électrique, n'utilisez pas votre téléphone à l'intérieur, ouvrez les fenêtres, quittez le logement et appelez le 0 800 47 33 33, numéro d'urgence sécurité gaz gratuit et disponible en permanence. Contactez-nous ensuite, depuis l'extérieur.
Oui. Le décret n° 2009-649 et l'arrêté du 15 septembre 2009 imposent l'entretien annuel de toute chaudière dont la puissance est comprise entre 4 et 400 kW, quel que soit le combustible. L'attestation doit être conservée deux ans.
L'entretien courant incombe au locataire, conformément au décret n° 87-712 relatif aux réparations locatives. Le remplacement de l'appareil et les réparations liées à la vétusté restent à la charge du propriétaire. Un contrat souscrit par le bailleur peut modifier cette répartition.
Aucune amende n'est prévue par les textes. En revanche, votre assureur peut réduire ou refuser l'indemnisation d'un sinistre dont la chaudière serait à l'origine, et la garantie constructeur d'un appareil récent peut être perdue.
Trois composantes : un forfait de déplacement et diagnostic, le temps de main-d'œuvre et les pièces éventuellement remplacées. Le forfait vous est annoncé au téléphone, avant l'envoi du technicien, et les pièces ne sont posées qu'après votre accord.
Le devis d'installation ou de remplacement est gratuit et sans engagement, visite technique comprise. Le diagnostic réalisé sur une chaudière en panne fait l'objet d'un forfait, car il mobilise un technicien et des instruments de mesure.
Le forfait de déplacement et de diagnostic vous est communiqué au téléphone. Le coût d'une réparation dépend de la pièce concernée : il vous est annoncé sur place, avant tout démontage, et nécessite votre accord explicite.
Comprendre avant de décider
Douze thématiques, plus de trois cents sujets traités : réglages, diagnostics, réglementation, comparatifs et guides d'achat.
Votre chaudière est en panne ? Ne restez pas dans le froid.
Un technicien qualifie votre situation au téléphone et déclenche l'intervention. Diagnostic annoncé avant déplacement, aucune surprise sur la facture.
- Prix annoncé avant intervention
- Garantie 12 mois main-d'œuvre
- Toutes marques, 7j/7